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据陕西网白鹿视频报道，10月20日，大量用户反馈淘宝出现支付故障，确认订单时被提示“平台优惠金额发生变化，请返回重新确认优惠信息”，部分人无法完成付款、优惠券状态异常。“淘宝崩了”话题登上热搜。

对此，淘宝客服回复称：“是因为大促期间活动火爆，建议稍后再试，给您带来的不便，敬请谅解。”

原标题：《“淘宝崩了”登上热搜，有用户确认订单时被提示“平台优惠金额发生变化”，客服回应：大促期间活动火爆，建议稍后再试》