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近日，湖北省洪湖市烟草专卖局坚持以客户为中心，以精准营销、精细指导、精心服务为抓手，全面提升辖区零售户经营能力和盈利水平，推动终端建设高质量发展。

实施精准科学营销策略。根据区域消费特点、季节变化、市场动销等因素，科学制定货源投放策略，动态调整投放节奏，保持市场供需平衡、价格稳定运行，让零售户经营更稳、收益更实、信心更足。

开展精细经营诊断指导。推行 "一店一策" 个性化定点帮扶，重点优化商品陈列、库存结构、订货周期与品牌组合，帮助零售户盘活资金、提高周转、提升毛利，切实增强经营科学性与盈利能力。

做精贴心服务保障支撑。常态化走访答疑、及时解决诉求、强化线上沟通，做到问题有人管、困难有人帮、需求有响应。建立客户诉求快速响应机制，实行首问负责、限时办结，不断夯实和谐共赢的客我关系。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）

责任编辑：赵家豪