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智通财经APP获悉，摩根士丹利最新将赛富时(CRM.US)评级从“增持”下调至“中性”，目标价从 287 美元大幅下调约 35% 至 185 美元，直言其 AI 的高歌猛进与订阅收入增长的持续疲软存在显著脱节。

赛富时近年来采取了一系列激进转型举措，包括重组内部服务团队、部署客服 AI 机器人 Agentforce、以及巨资收购 AI 客服平台 Fin 等。然而，在传统业务增速放缓、AI 新业务尚未形成规模化经常性收入的过渡期内，市场对其“新老交替”的耐心正在经受考验。

对于赛富时及其CEO贝尼奥夫而言，如何打破“AI 概念火热、传统订阅走弱”的尴尬现状，将智能体指标转化为实打实的经常性收入与订阅增长，将是其能否重新赢回华尔街信任的关键所在。