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日前，宝山区张庙街道综合行政执法中队办公楼来了两位居民，他们面露焦容，遇见接待的执法队员第一句话就是“我们小区其它楼里的违章都拆除了，为什么我们楼某室的违章到现在都没有拆除”。执法队员耐心询问得知，这两位是呼玛三村的居民，他们反映某号某室入户门外移并对外扩建，严重影响了投诉人的正常生活。

投诉人在与执法队员的交谈中告知，该小区原计划在2022年对楼道内居民私自安装的铁门等违法行为进行集中整治拆除，但因特殊情况，不得不停止集中整治。到了2023年，看见小区其它楼栋内的违章基本被拆除完了，他们楼某室外的违章仍未拆除，着急之下跑到了执法中队寻求帮助解决。执法队员当即告知投诉人会上门查勘情况，并耐心安抚了两位居民的情绪。

接到投诉第二天，执法队员赶到现场检查，确实如居民反映，该楼道存在违法行为。由于违法当事人家中无人，执法队员现场留下《谈话通知书》。与社区沟通后，现场电话告知当事人其违法行为并约定时间至中队谈话调查。之后，当事人到中队接受调查，执法队员对当事人违法行为进行了宣传教育，告知会产生的法律后果，当事人表示愿意配合并写下承诺书承诺限定期限内拆除并恢复原样。

第二周，当事人来电告知已经拆除恢复原样，执法队员随后到达现场复查，确已整改完毕。执法队员将情况告知投诉人，该居民当即连声感谢。

近日，该市民再次来到张庙综合行政执法中队办公楼，并带着“城管执法公正中队为民排忧”的锦旗，真心感谢队员解决了困扰他许久的难题，帮助他们楼道恢复整洁、安全。张庙中队全力打造一支“崇法、爱民、团结、拼搏”的综合行政执法队伍，成为居民心中的“好城管”。